سياسة الدفع


في فايف ستور نوفر لعملائنا خيارات دفع آمنة وشفافة وموثوقة لضمان تجربة شراء واضحة ومريحة.




طرق الدفع المقبولة


يمكنك الدفع باستخدام وسائل الدفع الآمنة التالية:


  • مدى (Mada)
  • Apple Pay
  • STC Pay
  • بطاقات الائتمان والخصم (Visa و Mastercard)


(لعملاء المملكة العربية السعودية)


تتم معالجة جميع المدفوعات بالريال السعودي ما لم يُذكر خلاف ذلك أثناء عملية الطلب.




معالجة الدفع الآمن


أمانك عبر الإنترنت هو أولويتنا القصوى.


جميع المعاملات على موقعنا محمية بتقنية تشفير SSL (Secure Socket Layer)، مما يضمن بقاء معلومات الدفع الخاصة بك سرية بالكامل.


نحن لا نقوم بتخزين بيانات بطاقات الدفع أو معلومات الحساب بشكل كامل في أنظمتنا.

تتم معالجة جميع المدفوعات من خلال مزودي خدمات دفع معتمدين ومتوافقين مع معيار PCI DSS لحماية بيانات بطاقات الدفع.




تأكيد الطلب


يتم خصم المبلغ عند إتمام الطلب في صفحة الدفع (Checkout).


بعد إكمال عملية الدفع، ستتلقى رسالة تأكيد عبر البريد الإلكتروني تحتوي على جميع تفاصيل الطلب.


إذا لم تستلم رسالة التأكيد خلال بضع دقائق، يرجى التحقق من مجلد الرسائل غير المرغوب فيها (Spam) أو التواصل معنا عبر:


[email protected]




العملة


جميع الأسعار والمدفوعات تتم بالريال السعودي وتشمل الضرائب النظامية المطبقة إن وجدت.




المدفوعات الفاشلة أو المرفوضة


إذا فشلت عملية الدفع أو تم رفضها، فلن يكتمل الطلب.


في هذه الحالة، يرجى استخدام وسيلة دفع بديلة أو التواصل مع مزود خدمة الدفع الخاص بك.




الاسترداد


تتم معالجة الاستردادات وفقًا لسياسة الإرجاع والاسترداد الخاصة بنا،

وسيتم إرجاع المبلغ فقط إلى وسيلة الدفع الأصلية المستخدمة في عملية الشراء.


قد تختلف مدة معالجة الاسترداد حسب مزود خدمة الدفع.




معلومات التواصل


الاسم التجاري: فايف ستور

البريد الإلكتروني: [email protected]

رقم الهاتف: +966 53 493 7402





العنوان القانوني:

طريق حامد سعد الجهني، حي الفضيلة، جدة 22631، المملكة العربية السعودية


ساعات الدعم:

السبت – الخميس: 9:00 صباحًا – 11:00 مساءً

الجمعة: 4:00 مساءً – 11:00 مساءً