شكرًا لتسوقك من فايف ستور نحن ملتزمون بمعالجة وتنفيذ طلبك بسرعة وأمان. يرجى مراجعة تفاصيل الشحن أدناه قبل تقديم طلبك.
يتم عرض السعر الإجمالي للطلب، شاملاً أي رسوم أو ضرائب مستحقة، في صفحة الدفع قبل تأكيد الشراء. ويؤكد العميل اطلاعه على المبلغ النهائي قبل إتمام عملية الدفع.
يتم احتساب الضريبة عند إتمام الدفع وفق الأنظمة المعمول بها.
عادةً تتم معالجة الطلبات خلال 1–2 يوم عمل بعد تأكيد الدفع.
قد تختلف أوقات المعالجة خلال فترات الذروة أو العروض الترويجية، لكننا نسعى لتنفيذ الطلب في أقرب وقت ممكن.
مدة التسليم التقديرية للخدمة القياسية هي 2 إلى 5 أيام عمل بعد معالجة الطلب.
قد تختلف مدة التسليم حسب موقعك أو الظروف غير المتوقعة.
1–2 يوم عمل (الاثنين–الجمعة)
2–5 أيام عمل (الاثنين–الجمعة)
5:00 مساءً (GMT+03:00) التوقيت العربي القياسي – الرياض
3–7 أيام عمل (التجهيز + النقل)
نقدم خدماتنا داخل المملكة العربية السعودية.
بعد معالجة طلبك، ستتلقى رسالة تأكيد عبر البريد الإلكتروني تحتوي على تفاصيل الطلب.
كما يمكنك متابعة حالة طلبك في أي وقت من خلال تسجيل الدخول إلى حسابك في الموقع والانتقال إلى قسم الطلبات.
إذا وصل المنتج تالفًا، يرجى التواصل معنا خلال 24 ساعة من تاريخ الاستلام مع إرفاق صور توضح الحالة، وسنعمل على حل المشكلة في أسرع وقت ممكن.
إذا تعذر العثور على الشحنة، يرجى التواصل معنا وسنقوم بالتحقق والمتابعة اللازمة.
في حال تعذر تنفيذ الطلب، سنقوم بإلغائه وإصدار استرداد.
بعد بدء معالجة الطلب، قد لا يكون الإلغاء ممكنًا. يرجى مراجعة سياسة الإرجاع والاسترداد للمزيد من التفاصيل.
إذا تم إدخال عنوان غير صحيح أو رغبت بتعديله، يجب التواصل معنا خلال 12 ساعة من وقت تقديم الطلب.
إذا كان لديك أي استفسار بخصوص سياسة الشحن، يرجى التواصل معنا عبر:
البريد الإلكتروني: [email protected]
رقم الهاتف: +966 53 493 7402
الاسم التجاري: فايف ستور
العنوان القانوني: طريق حامد سعد الجهني، حي الفضيلة، جدة 22631، المملكة العربية السعودية
الدعم:
السبت إلى الخميس: 9:00 صباحًا – 11:00 مساءً
الجمعة: 4:00 مساءً – 11:00 مساءً
