سياسة الخصوصية الشاملة

تاريخ آخر تحديث: 22 مارس 2026

1. مقدمة وتمهيد

مرحباً بكم في متجر "فايف ستور" نحن ندير الموقع الإلكتروني stotre5.com لتقديم خدمات بيع مفاتيح التنشيط والمنتجات الرقمية. تهدف هذه السياسة إلى توضيح كيفية جمعنا، استخدامنا، وحمايتنا لبياناتكم الشخصية، وذلك التزاماً منا بالشفافية المطلقة وحماية خصوصية مستخدمينا وفقاً للأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية.


2. الإقرار والموافقة

من خلال تصفحك لموقعنا أو إنشائك لحساب أو إتمامك لعملية شراء، فإنك تقر صراحةً بقراءتك وفهمك لهذه السياسة، وتوافق على ممارسات جمع البيانات ومعالجتها الموضحة أدناه. إذا كنت لا توافق على أي بند، يُرجى التوقف عن استخدام خدمات الموقع.


3. ما هي البيانات الشخصية التي نجمعها؟

نجمع فقط المعلومات الضرورية لإتمام عمليات التسليم الرقمي وتقديم خدمة العملاء، وتشمل:

  • الاسم الكامل: للتعريف بحسابك.
  • البريد الإلكتروني: وهو الوسيلة الأساسية لتسليم مفاتيح التفعيل والمنتجات الرقمية.
  • رقم الهاتف/الواتساب: للتواصل السريع في حال وجود مشكلة تقنية في طلبك.
  • الموقع الجغرافي (الدولة/المدينة): لأغراض الإحصاء ومطابقة متطلبات الدفع.


4. المعلومات التقنية وبيانات التصفح

عند زيارتك للمتجر، تقوم خوادمنا بجمع بعض البيانات التقنية تلقائياً لضمان عمل الموقع بشكل سليم، مثل:

  • عنوان بروتوكول الإنترنت (IP Address).
  • نوع المتصفح وإصداره.
  • نوع نظام التشغيل والجهاز المستخدم.
  • الصفحات التي قمت بزيارتها داخل المتجر ووقت الزيارة.


5. البيانات المالية ومعالجة المدفوعات

نحن نولي أمانك المالي أولوية قصوى. "فايف ستور" لا يقوم بجمع، أو تخزين، أو معالجة أرقام بطاقتك الائتمانية أو رموز الأمان (CVV) على خوادمنا نهائياً. تتم جميع المعاملات المالية عبر بوابات دفع خارجية مشفرة ومستقلة (مثل Apple Pay، مدى، والبطاقات الائتمانية) والتي تخضع لمعايير الأمان العالمية (PCI-DSS).


6. طرق جمع البيانات

نحصل على المعلومات من خلال:

  • الإدخال المباشر: عند التسجيل، أو إتمام الطلب، أو التواصل مع الدعم الفني.
  • الجمع التلقائي: عبر ملفات تعريف الارتباط (Cookies) وسجلات الخادم أثناء تصفحك للموقع.


7. الغرض من جمع واستخدام البيانات

نستخدم بياناتك للأغراض الأساسية التالية:

  • إرسال المنتجات الرقمية ومفاتيح التنشيط إلى بريدك الإلكتروني.
  • إدارة حسابك وتوفير سجل بمشترياتك السابقة.
  • تقديم الدعم الفني والمساعدة في حل أي مشكلات متعلقة بالطلبات.
  • تحسين تجربة المستخدم وتطوير أداء الموقع.
  • إرسال التحديثات الإدارية وإشعارات حالة الطلب.

8. طبيعة المنتجات الرقمية وارتباطها بالبيانات
يعمل "فايف ستور" كمنصة تجزئة إلكترونية مستقلة متخصصة في بيع التراخيص والحلول الرقمية. تعود كافة العلامات التجارية وحقوق الملكية الفكرية للبرمجيات المعروضة إلى الشركات الأصلية المطورة لها. ونؤكد في هذا الصدد أن جمعنا لبياناتك يقتصر حصرياً على إتمام عملية الشراء وتسليم الطلب داخل متجرنا، ولا نقوم بجمع أو معالجة أو مشاركة أي معلومات شخصية نيابة عن الشركات المالكة لتلك البرامج.


9. سياسة مشاركة البيانات مع أطراف ثالثة

نحن نلتزم بعدم بيع أو تأجير بياناتك الشخصية لأي جهة تسويقية. تقتصر مشاركة البيانات على الأطراف الثالثة التي تساعدنا في تشغيل المتجر، وهم:

  • مزودو خدمات الدفع: للتحقق من صحة العمليات المالية ومنع الاحتيال.
  • مزودو خدمات الاستضافة السحابية: لتخزين قواعد بيانات الموقع بشكل آمن.
  • خدمات التحليل: (مثل Google Analytics) لفهم سلوك الزوار وتحسين المتجر (بيانات مجهولة الهوية).


10. مكافحة الاحتيال والتدقيق الأمني

لضمان بيئة آمنة لجميع المستخدمين، نحتفظ بالحق في استخدام بيانات الطلب (مثل تطابق الـ IP مع موقع البطاقة) لإجراء فحوصات أمنية روتينية. يحق لنا إلغاء أي طلب يُشتبه في كونه احتيالياً دون إشعار مسبق.


11. ملفات تعريف الارتباط (Cookies)

يستخدم موقعنا ملفات تعريف الارتباط لتحسين تجربتك (مثل الإبقاء على تسجيل دخولك وحفظ محتويات سلة التسوق). يمكنك تعديل إعدادات متصفحك لرفض هذه الملفات، ولكن قد يؤدي ذلك إلى تعطيل بعض الوظائف الأساسية في المتجر.


12. مدة الاحتفاظ بالبيانات الشخصية

نحتفظ ببياناتك الشخصية طوال فترة نشاط حسابك لدينا، أو للمدة اللازمة لتحقيق الأغراض الموضحة في هذه السياسة، أو للامتثال للمتطلبات القانونية والضريبية والمحاسبية في المملكة العربية السعودية.


13. أمان وحماية البيانات

نطبق تدابير تقنية وتنظيمية صارمة لحماية بياناتك من الوصول غير المصرح به، التعديل، أو الإتلاف. نستخدم تقنية التشفير (SSL) لتأمين نقل البيانات بين متصفحك وخوادم الموقع. ومع ذلك، يرجى العلم أنه لا توجد وسيلة نقل عبر الإنترنت آمنة بنسبة 100%.


14. التسويق والاتصالات الترويجية

قد نرسل لك رسائل بريد إلكتروني تحتوي على عروض أو منتجات جديدة قد تهمك، وذلك فقط في حال موافقتك المسبقة. يحق لك في أي وقت التراجع وإلغاء الاشتراك من هذه القائمة عبر النقر على رابط "إلغاء الاشتراك" الموجود أسفل أي رسالة ترويجية.


15. حقوق المستخدم والتحكم في البيانات

بموجب الأنظمة، يحق لك:

  • طلب الوصول إلى بياناتك الشخصية التي نحتفظ بها.
  • طلب تصحيح أي بيانات غير دقيقة أو تحديثها.
  • طلب حذف حسابك وبياناتك الشخصية (وفقاً لما تسمح به القوانين والالتزامات المالية). لتقديم أي من هذه الطلبات، يرجى مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني المخصص للدعم.


16. الروابط الخارجية ومواقع الجهات الخارجية

قد يحتوي متجرنا على روابط تؤدي إلى مواقع أخرى (مثل روابط تحميل البرامج من مواقعها الأصلية). نحن غير مسؤولين عن ممارسات الخصوصية أو محتوى تلك المواقع، وننصحك بمراجعة سياسة الخصوصية الخاصة بأي موقع خارجي تقوم بزيارته.


17. حماية خصوصية الأطفال (القاصرين)

خدمات متجر "فايف ستور" غير موجهة للأفراد الذين تقل أعمارهم عن 18 عاماً (أو سن الرشد القانوني). نحن لا نجمع بيانات الأطفال عن قصد. إذا تبين لنا أننا جمعنا بيانات شخصية لقاصر دون موافقة ولي الأمر، فسنقوم بحذفها فوراً من أنظمتنا.


18. التعديلات على سياسة الخصوصية

نحتفظ بالحق في تعديل أو تحديث هذه السياسة في أي وقت لتتوافق مع المتطلبات القانونية أو التغييرات التقنية. سيتم نشر أي تعديلات على هذه الصفحة مع تحديث "تاريخ آخر تحديث" في أعلى الصفحة. استمرارك في استخدام الموقع يُعد موافقة على التعديلات.


معلومات التواصل

لأي استفسارات، طلبات، أو شكاوى تتعلق بسياسة الخصوصية أو كيفية معالجة بياناتكم، يرجى التواصل معنا عبر القنوات التالية:

  • البريد الإلكتروني: [email protected]
  • رقم الهاتف/ والواتس آب (للاتصال المباشر والمحادثات الفورية): +966 53 493 7402

العنوان القانوني: شارع حامد سعد الجهني، جدة 22631، المملكة العربية السعودية